اپلیکیشن Smart Display اچ تی سی در گوگل پلی منتشر شد
۲۱ آذر, ۱۳۹۶
تجهیزات VoIP: مرکز تلفن ویپ IP-PBX
۲۵ دی, ۱۳۹۶

مزایای ویپ ( مزایای VoIP )

مزایای ویپ
برای هر انتخاب در هر زمینه ای اولین مرحله جمع اوری اطلاعات ، برسی مزایا و معایب آن است. نیاز به اطلاعات مناسب شاید مهمترین رکن هر انتخاب باشد و در این راستا شرکت کیوتک ارائه دهنده خدمات ویپ به کمک شما آمده تا با بررسی هرچه دقیق تر مزایای ویپ برای تامین سیستم ارتباطی کسب و کار شما ، شما را یاری کند. .
بار ها در مقالات مختلف در خصوص مزایای voip از جمله انعطاف پذیری بالای این سیستم و نحوه کاهش هزینه های یک شرکت صحبت کردیم و حالا این جاییم تا با بررسی دقیق تری به جزییات مزایای ویپ بپردازیم

بررسی مزایای ویپ (مزایایVoIP)

در زمینه کسب و کار اولین موفقیت یک انتخاب در زمینه اقتصادی شکل می گیرد از این رو می توان ویپ را یک انتخاب موفق دانست زیرا با حذف هزینه های سنگین خطوط تلفن و کارت های تلفنی و همچنین کاهش هزینه های راه اندازی اولیه ، کابلکشی ها تعمیر و نگهداری که پیشتر در مقالاتی مانند مزایای ویپ نسبت به سانترال به آن پرداختیم انقلابی در حوزه اقتصادی صنعت ارتباطات ایجاد کرد.از این رو می توان کاهش هزینه ها را یکی از قابل توجیه ترین مزایای ویپ نامید .
گم شدن برگه ها ، قطع درختان برای کاغذ ، پرینت های نا خوانا ، ارسال ها و دریافت های ناموفق و ... همگی قسمت های آزار دهنده یکی از مهمترین بخش های ارتباطی به نام فکس است . وقت آن است از سیستم های قدیمی مهاجرت کنیم زیرا یکی از مزایای ویپ این است که تمامی سیستم های ویپ دارای فکس مجازی می باشند بدین معنی که می توان دستگاه فکس فیزیکی را حذف نمود و به جای آن فکس ها در سرور ویپ ذخیره نمود. حتی دیگر خط تلفنی مختص فکس اشغال نمی شود و تمامی خطوط می توانند فکس ها را دریافت کنند . از طرف دیگر با سرویس fax2email می توان به راحتی فکسهای دریافتی را مستقیما به ایمیلهای دلخواه ارسال نمود. این سرویس تقسیم فکسها به بخشهای مختلف سازمان را به صورت مکانیزه امکانپذیر می سازد
امکان ایجاد فضایی برای تماس بین بیش از دو نفر را میتوان یکی از مزایای ویپ معرفی کرد که باعث می شود از سفر های شهری و داخل شهری برای برگزاری جلسات صرف نظر کرد و با ایجاد یک کنفرانس تلفنی تمامی اعضایی که باید در یک جلسه حضور داشته باشند را دور هم جمع کرد حتی اگر آن ها در محل کار خود هم حضور نداشته باشند
مدیریت ارتباط با مشتری ( CRM ) در واقع نه تنها یک برنامه بلکه علمی است برای دریافت و پردازش اطلاعات مشتریان کسب و کار شما و از آن جایی که ویپ دریچه ورود اطلاعات به شرکت شماست ایجاد ارتباط بین سیستم های ( CRM ) و ویپ مدیریت هرچه بهتر ارتباطات شرکت شما با مشتری را فراهم خواهد ساخت . که این یکپارچگی نه تنها نیاز به سخت و افزار ها و امکانات اضافی نیست بلکه یکی از امکانات سیستم های ویپ به شمار میرود .
ایجاد صف انتظار ترفندی است برای شرکت هایی تماس های ورودی زیادی دارند و به جای شندین صدای آزار دهنده بوق اشغال به مشتریان خود این امکان را می دهند که بدانند در صف پاسخگویی قرار دارند و نفر چندم در صف انتظار هستند .
شرکت هایی که با رشد ناگهانی رو برو میشوند مطمئنا نیاز به توسعه کسب و کار خود و همچنین افزایش تعداد کارمندان خود هستند که آن ها هم نیاز به خط های داخلی جدید دارند در سیستم قدیمی سانترال این موضوع نیاز به افزایش خطوط شهری تغییر کارت های تلفن و در برخی موارد جایگزینی کلی سیستم سانترال با مدل های پیشرفته تر داشت در صورتی که در سیستم تلفنی ویپ ( VoIP ) محدودیتی برای ایجاد شماره های داخلی وجود ندارد .
با توجه به این که سیستم تلفنی ویپ ( VoIP ) بر بستر اینترنت کار میکند میتوان برای هر دستگاه متصل به اینترنت داخلی مورد نظر را تعریف کرد که کارمندان بتوانند در هر جایی پاسخگو باشند حتی اگر در محل کار خود حضور ندارند یا به طور کل در منزل کار میکنند .
برای بررسی دقیق تر خواسته های مشتریان و صحبت هایی که طی تماس با مشتری بیان شده گوش کردن به صحبت های آن ها خالی از لطف نیست هرچند در خواست از مشتری برای تکرار خواست هایش فاجعه آمیز خواهد بود سیستم تلفنی ویپ این امکان را فراهم میکند تا ضبط مکالمات ورودی و خروجی به بررسی دقیق تر خواسته های آن ها بپردازیم . از سوی دیگر مدیران یک سازمان می توانند با کنترل دوره ای مکالمات ضبط شده با مشتریان به بررسی عملکرد اپراتورها، نحوه برخورد آنها با مشتری پرداخته و فرآیند ارتباط با مشتری را بهبود ببخشند. فایلهای صوتی ضبط مکالمات در سرور ویپ به صورت فیلهای عادی صوتی ذخیره می شوند و قابلیت بایگانی و ارسال همانند هر فایل سیستمی دیگر را دارند.
با توجه به اینکه سرورهای ویپ VoIP می توانند از طریق شبکه دیتا با هم ارتباط برقرار نمایند، اتصال دفاتر و مجموعه های غیر متمرکز برای سازمانهایی که پراکندگی جغرافیایی دارند بسیار ساده خواهد بود. بسترهای مختلف ارتباطی، از ارتباطات نقطه به نقطه گرفته تا ارتباط اینترنتی مراکز سازمانی، بستری را برای ارتباط ساده، کارا و کم هزینه بخشهای مختلف سازمانها فراهم می سازد.
مزایای ویپ ( مزایای VoIP )
5 از مجموع 17 رأی (100%)

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *