سانترال ۸۲۴: معرفی و مشخصات

یکی دیگر از سانترال های پاناسونیک که بازار قابل توجهی نیز در کشور ما دارد مدل TES می باشد که مانند مدل TDA که پیش تر در مقالات قبلی به بررسی آن پرداختیم دارای امکانات به خصوصی است که در این مقاله به بررسی سانترال 824 خواهیم پرداخت برای مکالمات صوتی، سیستم تلفنی شما ابزار اصلی برای مکالمه می باشد و همچنین شاهراه اصلی ارتباط شما با کسب و کار ، مشتریان ، همکاران ، کارمندان ،دوستان و آشنایان شما است . سانترال 824 یا به عبارت بهترKX-TES824 سیستم هیبرید پیشرفته ای است که به طور کاملا کاربردی باعث رفع نیاز های ارتباطی کاری و شخصی شما خواهد شد. سانترال 824 سه خط شهری و 8 داخلی را همه یک جا بدون نیاز به هیچ سخت افزار اضافی پشتیبانی می کند و در عین حال می توانید با یک کارت اضافی به راحتی و در صورت نیاز این اعداد را به 8 خط شهری و 24 داخلی افزایش دهید . سانترال 824 شامل امکاناتی است که می تواند انتظارات بسیاری از کاربران مقتصد و هشیار را اغنا کند . همچنین می توانید بسیاری از دستگاه های ارتباطی مانند : تلفن های بی سیم ، منشی تلفنی و فکس را به آن متصل کنید.

امکانات ساده اما کاربردی در سانترال 824

پیغام صوتی پیش فرض در سانترال 824

از توانایی و کاربرد سیستم پیغام صوتی خود بدون استفاده از صندوق صوتی جدا لذت ببرید . البته یک کارت پیغام صوتی می تواند خیال تان را راحت کند که هیچ تماس مهمی را از دست نخواهید داد . به مشتریانتان اجازه خواهد داد ، در صورتی که در دسترس نباشد پیغام بگذارند. این امکان نیز فراهم می شود که پیغام های خوش آمدگویی خود را به طور دلخواه ضبط کنید تا در زمانی که نمی توانید پاسخ دهید پخش شود . کسانی که با شما تماس می گیرند می توانند به صورت مستقیم پیغام خود را بر روی صندوق صوتی شخصی شما بگذارند . که اجازه می دهد بدون تکیه بر تکه کاغذ های بهم ریخته به اطلاعات مورد نیاز دسترسی پیدا کنید. کال سنتر ها و گروه های کاری میتوانند از قسمت پیام های عمومی برای ضبط پیام های تماس گیرندگان استفاده کنند تا بعدا اوپراتور یا عضوی از گروه بتواند آن را باز پخش کند. برای امکانات پیشرفته تر پیغام های صوتی می توانید از
Panasonic Voice Processing System ( VPS ) استفاده کنید

نمایش گر Caller ID روی SLT و APT

سانترال 824 با سرویس های Caller ID همخوانی دارد . که باعث میشود کاربر قبل از پاسخ گویی به تماس اطلاعات تماس گیرنده را دریافت کند . این امکان برای تلفن های آنالوگ ( APT ) هم به خوبی تلفن های عادی متفرقه ( SLT ) کار می کند با این تفاوت که تلفن های آنالوگ توانایی نمایش تنها 20 تماس اخیر را دارند اما سانترال 824 به تنهایی 300 تماس را نمایش می دهد و اجازه میدهد به راحتی با تماس های ورودی دوباره تماس بگیرید .

منوی صوتی 3 مرحله ای در سانترال 824 با راهنمای صوتی

سانترال 824 ازسیستم دیزا Direct Inward System Access ( DISA ) بهره می برد که به تماس گیرندگان اجازه می دهد به داخلی مورد نظرشان بدون نیاز به اتصال اپراتور متصل شوند . خوش آمد گوی خودکار می تواند توسط اپراتور و یا مدیر ضبط شود تا تماس گیرنده را به بخش های مد نظر راه نمایی کند برای مثال " سلام به شرکت من خوش آمدید برای تماس با واحد فروش عدد1 خدمات پس از فروش عدد 2 تماس با اپراتور عدد3 را شماره گیری فرمایید " سپس گزینه های بعدی بعد از انتخاب هر گزینه دو باره بیان می گردد. همچنین تماس گیرندگان می توانند نه تنها با داشتن داخلی مورد نظرشان با آن تماس بگیرند بلکه میتوانند با گروهی از داخلی ها تماس بگیرند. سیستم ( DISA ) باعث می شود اپراتور ها زمان آزاد بیشتری داشته باشند تا به مشتریان مهم و یا جدیدتر بپردازند . سیستم به اندازه کافی باهوش هست تا فکس ها را از تماس ها متمایز کرده و آن ها را مستقیما به دستگاه فکس بفرستد تا بتوانید روز و شب فکس ها را به صورت اتوماتیک دریافت کرده و هیچ کدام را از دست ندهید .

مدیریت تماس موثر توسط سانترال 824

توزیع یکنواخت تماس ها با پیام Uniform Call Distribution ( UCD )

برای کنترل سریع و مفید تعداد بالای تماس های ورودی ( UCD ) همراه با پیام این امکان را فراهم میکند تا تماس ها به طور یکنواخت بین گروهی از داخلی ها توزیع شود و اگر همه داخلی های گروه ( UCD ) اشغال بودند ، سیستم مانند منشی صوتی عمل کرده یک پیام برای تماس گیرنده پخش می کند و یا با یک اهنگ انتظار او را در صف انتظار قرار می دهد . اگر همچنان گروه ( UCD ) اشغال بودند . تماس می تواند به DISA دیگری متصل گردد . این امکان برای شرکت هایی که تماس های ورودی بالایی دارند و فقط یک نفر را برای پاسخگویی دارند می توانند بسیار مفید واقع شوند.

دایورت تماس با سانترال 824

تماس های ورودی ، تماس های داخلی و تماس های منتقل شده به داخلی شما می تواند زمانی که نزدیک میزتان نیستید و یا در حال تماس هستید به راحتی به مقصد دیگری دایورت شوند . تماس ها می توانند به مقصد دیگری که از قبل برنامه ریزی شده است هدایت شوند مانند صندوق صوتی یا شماره دیگری و یا حتی تلفن همراهتان که باعث بهبود کارکرد و سرویس دهی مشتریان خواهد بود .

پیام انتظار

در صورتی که کاربر در حال مکالمه باشد و یا پاسخگو نباشد می تواند با یک پیام به تماس گیرنده اعلام کند. و سپس کاربر به سادگی با فشردن دکمه MESSAGE با تماس گیرنده مجددا تماس بگیرد .

حالت شب و روز و فعال سازی خودکار

سانترال 824 امکاناتی با عنوان حالت روز ، شب و فعال سازی خودکار را فراهم میکند. که برای تغییر رفتار سیستم بنا به زمان های مختلف تغییر میکند . برای مثال می توانید تعیین کنید بعد از ساعت خاصی کدام تلفن ها زنگ بخورند یا تماس های خروجی را برای شب ببندید .

درب های اتوماتیک ، در باز کن های تلفنی ، زنگ در ها

سانترال 824 از 4 در باز کن تلفنی پشتیبانی میکند. زمانی که کسی برای ملاقات شما میاید زمانی که زنگ در را میزند . یک داخلی از قبل تعیین شده زنگ میخورد و کاربر داخلی می تواند با فرد صحبت کنند .و اگر یک در باز کن اضافی نیز متصل باشد حتی می تواند در را باز کند

کنفرانس های 5 نفره

سانترال 824 به 5 تماس مختلف اجازه می دهد تا با یکدیگر کنفرانس تلفنی داشته باشند. حداکثر تا 2 خط شهری می توانند در کنفرانس حضور داشته باشند.

تماس اضطراری

می توانید 5 شماره را تعیین کنید که می توانند خارج از محدودیت ها عمل کند و با دپارتمان های اضطراری مانند پلیس آتش نشانی و آمبولانس تماس بگیرد.

کنترل اتاق

APT ها و یا Doorphone ها می توانند به عنوان کنترل کننده اتاق استفاده شوند . این امکان می تواند برای کنترل اتاق کودکان ، بزرگسالان و یا برای مسائل امنیتی مفید باشد

داخلی های گروهی

سانترال 824 از 8 گروه داخلی پشتیبانی می کند. در یک گروه داخلی می توان امکانات زیر را یافت :
پاسخگویی گروهی : هر عضوی از گروه داخلی می توانند به تماسی که به هر یک از دیگر اعضا وصل شده است پاسخ دهد .
پیج گروهی : هر یک از اعضای گروه می توانند دیگری را با استفاده از این سیستم پیج کنند یا صدا بزنند

الگوی انتخابی زنگ ها

می توان الگویی بنا به نوع تماس انتخاب کرد که با توجه به اینکه تماس خارجی ، داخلی یا زنگ در است متفاوت باشد .

افزونه های انعطاف پذیر و ساده

پاناسونیک افزونه های ساده و منعطف بی سابقه ای را برای سانترال 824 با کارت های اضافی به شما پیشنهاد می دهد . با اضافه کردن کارت های اضافی میتوانید سیستم خود را از سه خط شهری و 8 داخلی به هشت خط شهری و 24 داخلی گسترش دهید .

مدیریت هزینه های اقتصادی

گزارش فعالیت های تلفنی

ضبط جزییات پیام های داخلی Station Message Detail Recording ( SMDR ) کد های حساب کاربری را می توان برای شناسایی تماس های گرفته شده خارجی به منظور مسائل حسابداری و قبض های تلفن استفاده کرد . فعالیت تماس هایی که با کد شناسایی انجام می شوند می توانند از ( SMDR ) پرینت گرفته شوند . " Verifed Account Code “ یکی از راه های مفید برای کنترل هزینه های تلفن و یا مدیریت مخارج تلفن های شماست

سیستم محدودیت تماس در سانترال 824

می توان سانترال 824 را طوری برنامه ریزی کرد تا برخی از داخلی ها دسترسی به تماس با برخی از کد های تلفنی برخی مناطق را نداشته باشند تا با این کار تماس های راه دور را محدود کرد .

قفل الکترونیکی داخلی

با قرار دادن یک کد 4 رقمی تماس های خروجی خود را قفل کنید به طوری که اجازه ندهید پرسنل غیر مجاز از تلفن شما استفاده کنند. مدیر و اپراتور با استفاده از کنسول DSS اجازه کنترل قفل های داخلی را دارند

محدودیت مدت زمان تماس

سیستم به طور اتوماتیک تماس های خروجی را در زمان تعیین شده ای قطع میکند و 15 ثانیه قبل از زمان تعیین شده یک صدای هشدار پایان زمان را پخش میکند .

برنامه ریزی آسان ، مراقبت های آسان

با توجه به اضافه شدن نرم افزار کنسول پشتیبانی بر پایه ویندوز پاناسونیک سریKX-TE ، شخصی سازی و مراقبت های سیستم از همیشه آسان تر شده است . به راحتی یک کامپیوتر شخصی را به وسیله ی USB و یا کابل رابط سریال ( RS-232C ) به سانترال 824 متصل کرده و نرم افزار به شما کمک می کند بقیه کار ها را انجام دهید . ادمین ها می توانند حتی از راه دور با ایجاد ارتباط با مودم داخلی دستگاه آن را پشتیبانی و برنامه ریزی کنند . و البته رابط برنامه ریزی PT پاناسونیک نیز وجود دارد که می توانید به سرعت با استفاده از PT امور خود را انجام دهید .

باتری پشتیبان

سانترال 824 شامل باتری داخلی است که این امکان را ایجاد می کند که سیستم در مواقع قطعی برق به طور کامل کار کند.