سانترال ۸۲۴: معرفی و مشخصات

۲۷ اسفند, ۱۳۹۷

کارت دیزا

۲۱ اردیبهشت, ۱۳۹۸

سانترال NS500 ، معرفی و بررسی

۱۰ فروردین, ۱۳۹۸

موضوعات

مقالات تلفن سانترال

سانترال NS500 سانترال هوشمند، هیبرید و مقرون به صرفه پاناسونیک می باشد که امکانات ویپ را هم فراهم می کند و با انعطاف پذیری بالایی که نسبت به نیاز های شما دارد برای شرکت های کوچک و یا متوسط بسیار مناسب است
سانترال NS500 پیشرفت هایی نسبت به مدل های قبلی داشته است که این پیشرفت ها با ارائه 6 ترانک آنالوگ و 18 افزونه شروع می شود و با اضافه کردن افزونه تا 288 داخلی را پشتیبانی می کند . همچنین سانترال NS500 یک سیستم یک پارچه ارتباطی مملو از امکانات سیستم های تلفنی ویپ مانند ارتباط با موبایل ، یکپارچگی با صندوق صوتی و پست های الکترونیکی ، چت کردن و ...می باشد در این سیستم همچنین می توان از برنامه های داخلی مانند مرکز تماس ، خدمات مربوط به موبایل و سیستم صندوق صوتی برای بهبود وضعیت کاری و رضایت مندی مشتریان استفاده کرد

مهمترین بخش کاهش هزینه ها است

با یک سیستم هیبرید در هزینه ها صرفه جویی کنید! سانترال NS500 می تواند با فراهم کردن توانایی های یک سیستم هیبرید باعث کاهش هزینه های کسب و کار شما شود .

از منابع موجود استفاده کنید

از DPT ها ، APT ها و SLT های قدیمی پاناسونیک هم می توانید استفاده کنید تا با حداقل هزینه سیستم خود را به روز کنید .

هزینه های ارتباطات را کاهش دهید

ظرفیت مناسب پروتکل های سانترال NS500 به شما این امکان را می دهد که بسته به نیاز هایتان ترانک های IP و قدیمی را هر دو با هم برای ایجاد یک سیستم انعطاف پذیر و مقرون به صرفه به کار گیرید .

در هزینه های شبکه صرفه جویی کنید

با قرار دادن سانترال NS500 در چند دفتر مختلف و متصل کردن آن ها به شبکه این امکان را دارید که با ایجاد یک شبکه داخلی از انتقال صدا و داده به طور هم زمان بهره ببرید .و بر روی شبکه اینترنت بین دفاتر تماس داخلی برقرار نمایید . که باعث کاهش هزینه ها می گردد .

صرفه جویی در هزینه های راه اندازی با سانترال NS500

سانترال NS500 بدون نیاز به سخت افزار های جدید می تواند به عنوان یک تلفن اینترنتی VoIP ( ویپ چیست ؟) به شبکه وصل شود .به عبارتی دیگر اگر بخواهید از سانترال به ویپ VoIP مهاجرت کنید هزینه های اولیه راه اندازی شما به طور چشم گیری کاهش خواهد داشت.

صرفه جویی در هزینه های گسترش سیستم تلفنی

دسترسی آسان به کارایی های شبکه موجب شده است که سانترال NS500 بتواند به راحتی به سانترال NS1000 برای گسترش شبکه تلفنی متصل شود.

روش های بهبود رضایت مشتریان

بهبود رضایت مشتریان کلید موفقیت هر کسب و کاری به شمار میرود سانترالNS500 شامل امکاناتی است که به این فرایند کمک می کند .

سیستم صندوق صوتی

مشتریان می توانند زمانی که شما پاسخگو نیستید پیام صوتی بگذارند سانترال NS500 می توانند تا 24 کانال و 400 دقیقه پیام صوتی را ذخیره کند.ا

علان پست الکترونیکی ( E-mail )

این سیستم می تواند اگر پیغام صوتی داشتید به وسیله پست الکترونیکی شما را مطلع کند که به پیوست این پست الکترونیکی فایل صوتی پیغام گذاشته شده هم ارسال می گردد . حتی اگر مشتری پیغام نگذاشته باشد این سیستم اعلان تماس از دست رفته را برای شما ارسال می کند .

تنظیمات افزونه ها از راه دور

با سانترال NS500 می توانید تلفن های IP را در هر مکانی به شبکه تلفنی خود متصل کنید . با اتصال تلفن های IP به شبکه امکان تغییر تنظیمات تلفن ها حتی از راه دور هم امکان پذیر است و کاربران با وجود سانترال NS500 می توانند از تلفن های نرم افزاری بر روی تلفن های همراه و یا کامپیوتر شخصی خود استفاده کنند .

استفاده از تلفن های همراه هوشمند برای داخلی

تلفن های نرم افزاری که روی تلفن های هوشمند هستند می توانند به عنوان افزونه بر روی سانترال NS500 نصب شوند . و این بدین معنی است که کاربران مادامی که تحت پوشش شبکه های WIFI ،3G و LTE باشد هیچ تماسی را از دست نخواهند داد چه در محل کار باشند یا نه

یک داخلی برای همه دستگاه ها

تلفن های IP مانند تلفن های ویپ و تلفن های نرم افزاری میتوانند به یک دیگر متصل شوند تا یک داخلی بر روی هر دو تعریف شود . و زمانی که کسی می خواهد با شما تماس بگیرد به جای تماس با تلفن شخصی شما می تواند با داخلی تماس بگیرد

تغییر روش های ارتباطی برای بهبود اثر بخشی در کار

موضوع درک تغیرات نیاز های مشتریان همواره بخشی بزرگی از پیشرفت های هر کسب و کاری به حساب می آید و بررسی مستمر این مهم باعث بهبود این اثر بخشی خواهد بود .

منشی تلفنی و منوی صوتی

با راهنمای صوتی سانترال NS500 می توان مشتریان را به مقصد داخلی مورد نظرشان راهنمایی کرد همچنین می توان در صورت در دسترس نبودن اپراتور یک پیام برای آنان پخش کرد

نحوه عملکرد مرکز تماس

سانترال NS500 دارای مرکز تماس پیشرفته ای است که برای شرکت های کوچک و متوسط بسیار مناسب می باشد که نیازی به سرور CTI مجزا ندارد

• صف انتظار

تماس گیرنده می تواند بفهمند که نفر چندم در صف انتظار است و تصمیم بگیرد که بسته به شرایط منتظر بماند و یا پیغام بگذارد و قطع کند .

• ضبط مکالمات اتوماتیک

سانترال NS500 می تواند به طور اتوماتیک مکالمات را ضبط و در سرور جداگانه ای ذخیره کند و به مدیران این امکان را می دهد که بتوانند برای بررسی مشکلات و موارد دیگر به آن ها مراجعه کنند.

• پاسخ دهی گروهی

با این امکان چنان چه داخلی مورد نظر تماس گیرنده پاسخ گو نبود دیگر اعضای داخل گروه پاسخگویی می توانند شماره تماس گیرنده، اسم و داخلی مورد نظر تماس گیرنده را ببینند و در صورت تمایل به آن پاسخ دهند .

• وارسی تماس گیرندگان و تاریخچه تماس

مدیران می توانند به صورت آنلاین وضعیت مرکز تماس را بررسی کنند و به حل مشکلات احتمالی بپردازند و یا آمار های مورد نیاز خود را از این راه تامین کنند

تلفن های نرم افزاری اینترنتی

اگر به اینترنت دسترسی دارید می توانید تلفن شرکت را به وسیله کامپیوتر های شخصی و یا تلفن های همراه هوشمند در خانه هم داشته باشید . و تنها با یک کامپیوتر خانگی محیطی شبیه محل کار در خانه برای خود بسازید .

دستیار ارتباطی Communication Assistant ( CA )

دستیار ارتباطی یک نرم افزار بر پایه کامپیوتر می باشد که امکانات گسترده ای را بر پایه نیاز های کاربران تامین می کند

• دستیار ارتباطی برای نوآوری های شخصی

شما به راحتی می توانید در مخاطبین برای فرد مورد نظر خود جهت تماس، جست و جو کنید همچنین می توانید وضعیت تلفن ها و کامپیوتر های کارمندان حاضر در شعب خارج از مرکز را بررسی کنید.

• یکپارچگی (CA ) با سرور Microsoft Exchange

زمانی که سیستم دستیار ارتباطی به Microsoft Exchange متصل می شود وضعیت حظور شما در Exchange Calendar شما به صورت اتوماتیک تغییر خواهد کرد . زمانی که سیستم دستیار ارتباطی به Microsoft Exchange متصل می شود وضعیت حظور شما در Exchange Calendar شما به صورت اتوماتیک تغییر خواهد کرد .

ارتباط با نرم افزار های جانبی پاناسونیک

• شما می توانید از سیستم متن به گفتار برای تایید ملاقات های خود با مشتریان اقدام کنید. مشتریان می توانند از راهنمای صوتی برای چک و یا تغیرات برنامه ملاقات استفاده کنند و شما هم روی کامپیوتر شخصی خود مشاهده کنید

•برقراری ارتباط با استفاده از تلفن همراه

Poltys CA RCS نام برنامه ای است که بر روی تلفن های هوشمند همراه و یا تبلت ها نصب می شود باعث گسترش فضای ارتباطی شما در خارج و داخل محل کارتان می شود و با اتصال به سیستم دستیار ارتباطی پاناسونیک امکان برقراری از هر نوع ( چت،تماس صوتی ، تماس تصویری، اشتراک گذاری تصاویر و ... ) را فراهم می کند