هوش مصنوعی در نرم افزار مایکروسافت crm
تکنولوژی های جدید در نرم افزار مایکروسافت crm
۱۴ آذر, ۱۳۹۷
پشتیبانی_ویپ_کیوتک
انتظارات مشتریان خدمات ویپ
۱۱ دی, ۱۳۹۷

نرم افزار Openprise و نرم افزار مایکروسافت crm

نرم افزار Openprise و نرم افزار مایکروسافت crm

شرکت Openprise در خبر های خود اعلام کرده که نرم افزار Openprise و نرم افزار مایکروسافت crm یکپارچه شده اند. در واقع یکی از محصولات این شرکت با نام Orchestration که وظیفه ی اتوماسیون فرآیند ها را بر عهده دارد با نرم افزار مایکروسافت crm( Microsoft Dynamics 365 ) یکپارچه شده است. این محصول که قبلا با نرم افزارهای crm دیگری همچون Salesforce و Marketo نیز یکپارچه شده بود، قرار است به کاربران نرم افزار crm مایکروسافت کمک کند تا در حوزه ی بازاریابی و فروش بهره وری بیشتر، عملکرد در ابعاد بزرگتر و سود بالاتر را تجربه کنند.

معرفی کوتاه شرکت Openprise خودشان را گیک های دیتا می دانند! سال 2013 کار خود را شروع کردند، امروز 9 محصول و خدمت را ارائه می دهند، همانطور که خودشان می گویند همه ی محصولاتشان در حوزه ی دیتا است. این محصولات از اتوماسیون داده های بازاریابی و فروش تا امنیت داده ها را در بر می گیرد. اِد کینگ مدیرعامل و بنیان گذار این شرکت است. او که معاونت بازاریابی شرکت های بزرگی همچون اوراکل را در کارنامه ی خود دارد، دانش آموخته ی رشته ی MBA از دانشگاه برکلی ست.

اد کینگ: شما می توانید من را احمق صدا کنید! البته تا زمانی که بتوانید این حرف را با دیتا پشتیبانی کنید!

آلن پوگورزلسکی معاون بازاریابی Onperise در رابطه با یکپارچه سازی نرم افزار Openprise و نرم افزار مایکروسافت crm می گوید: نرم افزارهای اتوماسیون بازاریابی و اتوماسیون نیروهای فروش نمی توانند پاسخگوی همه ی نیازهای مشتریان خود باشند، چرا که برای بعضی از خواسته های تازه طراحی نشده اند. محصولاتی مانند Saleforce و نرم افزار مایکروسافت crmبرای ذخیره ی اطلاعات فروش، ردگیری لید ها ( Leads ) و ساختن فرصت های فروش ( Opportunities ) طراحی شده اند، امروز مشتریان به چیزهای بیشتری نیاز دارند، آنها می خواهند بتوانند مسیر یک لید را که ممکن است پیچیده باشد رد گیری کنند، انها میخواهند به هر لید امتیاز بدهند و از دیگر لید ها متمایزش کنند، همچنین مشتریان به بخش بندی بازار با روش های پیچیده تر نیاز دارند.

آلن پوگورزلسکی معاون بازاریابی Onperise در رابطه با یکپارچه سازی نرم افزار Openprise و نرم افزار مایکروسافت crm می گوید: نرم افزارهای اتوماسیون بازاریابی و اتوماسیون نیروهای فروش نمی توانند پاسخگوی همه ی نیازهای مشتریان خود باشند، چرا که برای بعضی از خواسته های تازه طراحی نشده اند. محصولاتی مانند Saleforce و نرم افزار مایکروسافت crmبرای ذخیره ی اطلاعات فروش، ردگیری لید ها ( Leads ) و ساختن فرصت های فروش ( Opportunities ) طراحی شده اند، امروز مشتریان به چیزهای بیشتری نیاز دارند، آنها می خواهند بتوانند مسیر یک لید را که ممکن است پیچیده باشد رد گیری کنند، انها میخواهند به هر لید امتیاز بدهند و از دیگر لید ها متمایزش کنند، همچنین مشتریان به بخش بندی بازار با روش های پیچیده تر نیاز دارند. یکپارچگی نرم افزار Openprise و نرم افزار مایکروسافت crm ، مایکروسافت را قادر می سازد به این نیازها و حتی بیش از اینها بتواند پاسخ دهد. با توجه به اینکه این شرکت به صورت تخصصی روی داده ها کار می کند، این قابلیت را به نرم افزار crm مایکروسافت می دهد تا تحلیل های آماری بیشتری را روی داده های جمع آوری شده ارائه دهد.

برای باز شدن مطلب، تصور کنید سازمان شما مجموعه ی بزرگی ست، یک نفر از مجموعه در نرم افزار crm اطلاعات تماس فرد ( Contact) را ثبت و ذخیره کرده است، نفر دیگر لید ( Leads ) را دخیره کرده و نفر سومی اطلاعات سازمانی مشتری ( Account ) را وارد کرده است. حال می خواهیم این لید را به یک فروش و در آمد تبدیل کنیم. برای ارتباط صحیح با مشتری باید اطلاعات هر سه نفر را در دسترس داشته باشیم. این یک مثال اولیه از مسیر پیچیده ی یک لید است. فراموش نکنیم وقتی از ثبت اطلاعات مشتری چه در حالت فردی و چه در حالت سازمانی صحبت می کنیم موضوع ما فقط ثبت شماره تماس و نام نیست. تمام هنر crm این است که بتواند ترجیحات و خصوصیات منحصر به فرد یک فرد و سازمان را در ثبت کند تا تمام افراد شرکت ما با شناخت کامل مشتری بتوانند با او رفتار درستی داشته باشند.

معاون بازاریابی Onperise ادعا می کند اکثر نرم افزار های crm برای این همه پیچیدگی طراحی و تولید نشده اند. او مدعی شده که محصول شرکت آنها توانایی مدیریت این پیچیدگی ها را دارد و می تواند به کاربران نرم افزارهای crm این امکان را بدهد تا کمپین های کارا تری را پیاده سازی و اجرا کنند و لید های پیچیده را تا با نتیجه رسیدن پیگیری کنند. باید منتظر خبر های بیشتر در زمینه ی نتیجه ی یکپارچه شدن نرم افزار Openprise و نرم افزار مایکروسافت crm باشیم

منبع خبر
نرم افزار Openprise و نرم افزار مایکروسافت crm
5 از مجموع ۱ رأی (۱۰۰%)

شرکت Openprise در خبر های خود اعلام کرده که نرم افزار Openprise و نرم افزار مایکروسافت crm یکپارچه شده اند. در واقع یکی از محصولات این شرکت با نام Orchestration که وظیفه ی اتوماسیون فرآیند ها را بر عهده دارد با نرم افزار مایکروسافت crm( Microsoft Dynamics 365 ) یکپارچه شده است.

نرم افزار Openprise و نرم افزار مایکروسافت crm
5 از مجموع 1 رأی (100%)

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *