سیستم تلفنی ویپ (VoIP) چگونه وضعیت شرکت ها را دگرگون کرد ؟

در سال 1876 صحبت های الکساندر گراهام بل (Alexander Graham Bell) اولین کلماتی بود که از طریق تلفن مخابره شد و برای همیشه نحوه ی ارتباطات مردم و مشاغل را تغییر داد. امروزه پس از گذشت 140 سال یک تماس تلفنی همچنان جزء مهمی از روند روزمره مشاغل در سراسر دنیا است . هرچند که تلفن های خط شهری قدیمی که از سیم های مسی برای انتقال صدا استفاده میکنند ( مانند دوران بل ) در حال بازنشستگی و جایگزینی با تکنولوژِی هایی هستند که دانشمندان قرن 17 ام فکرش را هم نمیکردند : سیستم تلفنی ویپ (VoIP) که گاهی با نام هایی مانند تلفن های IP یا تلفن شبکه ای و یا تلفن اینترنتی هم شناخته میشوند، صدای کاربر را به سیگنال های صوتی تبدیل کرده و در اینترنت به صورت دیتا ( DATA ) به پذیرنده می رساند. که همین امر باعث محو شدن تلفن های با خط مسی از مد افتاده از بازار تقاضا شده است و نکته مهم تاثیر بزرگ این سیستم بر مشاغل در امکانات گسترده ی به روز در عین صرفه جویی در هزینه ها است.

مانند خیلی از کسب و کار های امروزی سیستم تلفنی ویپ (VoIP) هم ذاتا قابلیت جابجایی دارد . از مزایای ویپ در مشاغل امروز می توان به قابلیت استفاده از شماره های داخلی محل کار روی موبایل اشاره کرد. این مزیت ویپ وقتی اهمیت پیدا می کند که کارکنان قرار های ملاقات در محل با مشتری دارند یا در خانه کار می کنند و یا در سفر هستند . همچنین بر پایه اینترنت بودن سیستم تلفنی ویپ (VoIP) باعث ایجاد قدرت مدیریت سیستم تلفنی متناسب با کسب و کار می شود . کارکنان می توانند از یک دستگاه کامپیوتر یا موبایل به حساب کاربری ویپ (VoIP) خود وارد شوند و از امکاناتی مانند دایورت اتوماتیک و مسیر دهی هوشمند تماس ها بهرهمند شوند . پیشرفت های این تکنولوژی به همین جا ختم نمی شوند سیستم های ویپ می توانند با نرم افزار هایی مانند (Skype connect ) (Dialpad) ( Google Voice ) ادغام شوند و پیام ها را به صورت پیام صوتی E-mail کنند .همچنین ویپ (VoIP) توانایی لینک کردن اطلاعات مخاطب را به تماس ایجاد میکند و به کاربر اجازه میدهد اطلاعات را به قسمت های دیگر ارسال کند . یکی از جدید ترین نوآوری ها در زمینه سیستم تلفنی ویپ (VoIP) بهبود توانایی ایجاد ارتباط با سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری ( CRM ) می باشد در هنگام همگام سازی صفحه نمایش می تواند تمامی اطلاعات مشتری را به محض برقراری ارتباط نمایش داده و به کاربر سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری ( CRM ) اجازه ویرایش و افزودن اطلاعات جدید بدون نیاز به تعویض و جا به جایی بین برنامه های مختلف را بدهد . با این حجم از امکانات ارائه شده به شرکت ها، سیستم تلفنی ویپ (VoIP) به نظر تکنولوژی ماندگاری خواهد بود در حقیقت در دیدگاه های بازار های آینده پیش بینی میشود تا سال 2020 میلادی بیش از 200 میلیارد مشترکین سیستم ویپ (VoIP) در سراسر جهان به ثبت خواهد رسید و همچنین در اکثر ایالات کشور ایالات متحده امریکا استفاده از سیستم های مخابراطی قدیمی در حال کاهش و یا حذف میباشند و این نکته را گوش زد میکند که گسترش سریع ویپ (VoIP) تخصیص منابع را از سیستم های تلفن های قدیمی دور کرده است. در صورتی که تمایل دارید شما نیز از مزایای ویپ برای شرکت خود بهره بگیرید به صفحه ی خدمات ویپ کیوتک مراجعه کنید و به صورت رایگان از متخصصین ما مشاوره بگیرید.