• صف انتظار
تماس گیرنده می تواند بفهمند که نفر چندم در صف انتظار است و تصمیم بگیرد که بسته به شرایط منتظر بماند و یا پیغام بگذارد و قطع کند .• ضبط مکالمات اتوماتیک
سانترال NS500 می تواند به طور اتوماتیک مکالمات را ضبط و در سرور جداگانه ای ذخیره کند و به مدیران این امکان را می دهد که بتوانند برای بررسی مشکلات و موارد دیگر به آن ها مراجعه کنند.• پاسخ دهی گروهی
با این امکان چنان چه داخلی مورد نظر تماس گیرنده پاسخ گو نبود دیگر اعضای داخل گروه پاسخگویی می توانند شماره تماس گیرنده، اسم و داخلی مورد نظر تماس گیرنده را ببینند و در صورت تمایل به آن پاسخ دهند .• وارسی تماس گیرندگان و تاریخچه تماس
مدیران می توانند به صورت آنلاین وضعیت مرکز تماس را بررسی کنند و به حل مشکلات احتمالی بپردازند و یا آمار های مورد نیاز خود را از این راه تامین کنند• دستیار ارتباطی برای نوآوری های شخصی
شما به راحتی می توانید در مخاطبین برای فرد مورد نظر خود جهت تماس، جست و جو کنید همچنین می توانید وضعیت تلفن ها و کامپیوتر های کارمندان حاضر در شعب خارج از مرکز را بررسی کنید.• یکپارچگی (CA ) با سرور Microsoft Exchange
زمانی که سیستم دستیار ارتباطی به Microsoft Exchange متصل می شود وضعیت حظور شما در Exchange Calendar شما به صورت اتوماتیک تغییر خواهد کرد . زمانی که سیستم دستیار ارتباطی به Microsoft Exchange متصل می شود وضعیت حظور شما در Exchange Calendar شما به صورت اتوماتیک تغییر خواهد کرد .•برقراری ارتباط با استفاده از تلفن همراه
Poltys CA RCS نام برنامه ای است که بر روی تلفن های هوشمند همراه و یا تبلت ها نصب می شود باعث گسترش فضای ارتباطی شما در خارج و داخل محل کارتان می شود و با اتصال به سیستم دستیار ارتباطی پاناسونیک امکان برقراری از هر نوع ( چت،تماس صوتی ، تماس تصویری، اشتراک گذاری تصاویر و ... ) را فراهم می کند